新员工培训的综合版(ppt 40页)
所属分类:企业培训
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第一章 你的培训计划
第二章 公司介绍
第三章 公司制度
第四章 环境健康与安全
第五章 商业道德和对话
第六章 财务及IT政策
第七章 ACE
第八章 卓越服务
新员工培训的综合版内容提要:
卓越服务12条基本准则:
1. 把安全放在首位
2.迅速对客户的要求做出反应.
3.每次去客户的大楼时,都要拜访他们
4.及时正确地兑现承诺。
5.收到客户投诉时,态度要冷静。
6.每次去和客户开会前,都要做好充分准备。
7.将自己视为客户所在楼宇中的一名员工
8.时刻记住你的一举一动都在别人的注视之下,要保持积极愉快的态度。
9.经常问自己,顾客到底需要什么?
10.每一位员工都要致力于自身的学习以及不断提高.
11..对工作质量一丝不苟。
12.在奥的斯电梯公司,我们是荣辱与共的整体。
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