套餐评估工作探讨与交流(ppt 40页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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套餐评估工作探讨与交流目录：
一、餐评估体系介绍
1、套餐评估体系总体介绍
2、套餐评估体系各模块介绍
二、评估分析举例-全家福钻石套餐
三、经验和体会
套餐评估工作探讨与交流内容提要：
新增套餐客户评估模块：
该模块的目的：通过对新增套餐客户使用的各产品的数量、话务、收入和ARPU（或话务量单价）在办理前后的比较分析，揭示套餐在保用户存量、吸引潜在用户入网、刺激话务量以及提高用户ARPU等方面的不同作用和效果。
指标定义及说明：本分析帐期新增套餐客户情况：是指在当月分析帐务期内加入套餐的客户在当月的各类有关产品用户数和话务量情况，包含使用多项电信产品转办套餐的客户、和新增产品补办套餐的客户。
该类新增套餐客户上一帐期情况：是指在当月帐务期内加入套餐的客户在办理套餐前一个帐务月的各类有关产品用户数和话务量情况。
指标定义及说明（续）：分析处理要点：如分析从推出套餐政策开始到政策执行结束，进行连续的多个帐期的分析，则可以在同口径下分别对上述统计的数据进行对应累加，以分析该套餐政策下所发展的套餐客户在加入套餐后和加入套餐前的各类有关产品用户数和话务量情况。
关键评价指标：参加套餐后用户数（话务量）/参加套餐前用户数（话务量）、参加套餐后收入/参加套餐前收入、参加套餐后ARPU（话务量单价）/参加套餐前ARPU（话务量单价）、多个帐期参加套餐客户数。
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