公司咨询顾问必备宝典(ppt 46页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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公司咨询顾问必备宝典目录：
1、总揽：管理沟通的概念、原理与策略
2、起点：自我沟通与一对一沟通
3、难点：群体沟通
4、重点：组织内与组织外沟通
公司咨询顾问必备宝典内容提要：
顾客定位：顾客需要什么？
自我定位：我能给顾客什么？
沟通策略：如何把“需要”和“提供”联结为一体？
有效管理沟通的关键：换位思考
例子的问题：业务员在没有弄清楚顾客需要什么之前，滔滔不绝地推销产品，实际上，对有的顾客而言，讲得越多越容易反感。
现公司要你对总经理办公室管理人员的作用进行评价。你于是访问了总经理、公司职能部门和办公室人员。在起草你的报告时，你列出这样一个大纲：
第一部分：总体提出你报告的目的
第二部分：总经理对办公室管理人员的作用评价
第三部分：各职能部门负责人对办公室人员的评价
第四部分：办公室人员自己对作用的评述
第五部分：结论和建议
现假设你的公司总经理，看了这份报告后作何评价？如不满意，又如何作修改？
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