娱乐部楼面领班职位说明书(doc 1页)
所属分类:岗位职责
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1.在楼面主任领导下,负责娱乐部楼面服务的组织工作,按要求、规格完成营业和服务任务。
2.合理调配服务人员,及时安排日常工作,做好服务管理工作。
3.协助楼面主任做好财产物资的管理工作。
4.深入工作实际,发现问题及时改正,参与某些环节的服务工作,特别是重要的服务要亲自担任接待。
5.主动与出品部门联系,协调、调解各种矛盾和纠纷,认真听取顾客意见,不断改进服务工作。
6.加强服务员的思想教育,认真组织服务员业务学习。
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