平衡积分卡培训管理讲义(ppt 58页)
所属分类：平衡计分卡
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资料简介：
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平衡积分卡培训管理讲义内容提要：
供应商目标调整自己的制造与企业流程，使自己能成为顾客最低成本或获利最高的供应商，知识丰富、态度积极、能够提供全方位人力资源商品和服务的管理顾问，需要科技的、全方位的、值得信赖的且有价值的长期合作伙伴，所以 我们将提供卓越的价值主张给第一级顾客，并与顾客建构长期的伙伴关系。
战略职位适任率(人力盘点)用以衡量员工技术再造的目标，即符合特定战略置为资格的人数 / 组织预期需求人数适任资格定义担任某一职位的员工应该具备哪些重要职能，才能达到特定顾客和企业内部流程的目标。
1.利用价值链辨别未来的重要职位群
2.根据整体市场发展策略而辨别需求的时间
3.界定每一个职位群的技能要求(工作规范)
4.人才盘点以决定哪些员工目前已符合资格或具备技术再造的潜力
5.制定既能发展策略以建立职位晋升管道
6.量度战略职位的适任率
7.资讯系统支援流程的能力先期导入企业资源规划(ERP)系统
8.与顾客接触的第一线员工可在线上直接取得顾客资讯的比例
财务构面
财(1):满足股东期望
财(2):改善营运绩效
财(3):达到获利成长
顾客构面
客(1):扩大市场占有率
客(2):提高产品利润率
客(3):增加客户忠诚度
内部流程构面
内(1):开发新产品
内(2):提高交期准确率
内(3):提升产能
学习成长构面
学(1):提升生产力
学(2):改善资讯的运用效率
学(3):建构管理制度与职能发展系统
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