客务中心领班岗位职责(doc 1页)

客务中心领班岗位职责内容提要：
岗位职责：
　　1、参加楼面经理召开的每周班会及班后会。
　　2、负责与酒店其他部门间的信息收发传递。
　　3、熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码；熟悉客情，保证电脑资料与客务实际使用状况一致。
　　4、按程序接收、登记、存放宾客遗留物品。
　　5、妥善保管服务中心配备的客用品。
　　6、为住店宾客提供叫醒服务。
　　7、受理宾客的电话留言。
　　8、为宾客提供长途电话的代拨、计费及咨询服务。
　　9、负责酒店消防报警及应急情况的内部沟通工作。
　　10、参加班组培训，提高工作技能，掌握电话业务知识，满足宾客需求。
　　11、负责下属员工的培训和技能的提高。
　　12、负责客务中心的设施设备的维护与保养。
　　13、负责成本的控制和经营指标的完成。

..............................

上一篇：保洁员岗位职责(doc 1页)

下一篇：客户部部门职能与岗位描述(doc 2页)

厦门航运服务管理科岗位职责(doc 9页)

办事处经理岗位职责(doc 5页)

电话营销经理岗位职务说明(doc 3页)

三木集团股份有限公司岗位评价方法培训类（5个ppt)

酒店前厅部各岗位职责(doc 7页)

销售支持部经理岗位职责(ppt 1页)