商务中心文员职务说明书(doc 2页)
所属分类：岗位职责
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资料简介：
商务中心文员职务说明书内容简介：
１ 岗位能力要求
1.1 文化程度：职业中专以上
1.2 语言能力：基本的英语口头表达
1.3 计算机要求：熟练掌握饭店计算机系统操作，基本的文件表格操作。
1．4 岗位技能：操作利落，应变快，有良好的表达能力，善于文字处理，打字快速，较强的票务代订能力。
２ 职责描述
2.1 主要为客人提供复印、打字、打印、上网、邮政、票务委托等服务。
2.2 严格遵守饭店的有关纪律和规章制度，动作快而高效。
2.3 完全熟知本部门的各项工作程序和服务规范。
2.4 认真参加各项培训，努力提高业务能力。
2.5 完全熟知饭店所有的各类服务、设施，主动正确无误地为客人提供各类问询。
2.6 对在工作中发现的现有设施设备的不足，及时上报并提出相应的较实际的建议，以完善、改进饭店的服务。
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