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商场营业主管岗位职责(doc 1页)

所属分类:岗位职责

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资料简介:

商场营业主管岗位职责内容简介:
直接上级:商场部经理
直接下属:备营业专柜领班
一、岗位职责
1.掌握每天的经营情况,及时组织商品上柜,做到库有柜有。
2.负责营业员的当班、考勤和考核工作,根据员工的工作业绩和表现向商场部经理提出奖励或提升意见。
3.检查监督各专卖柜人员,使用规范语言接待宾客,热情服务、主销。
4.模范遵守本部门和酒店制定的各项管理规章制度,熟悉有关的销售业务知识。
5.开好每天的交接班会议,检查每班的工作日志,核实柜台帐目,发现问题及时处理,确保结帐与实际销售相符,帐物相符。
6.培训下属,以提高他们的外语水平,推销技巧和服务质量。及时纠正员工中出现的问题。
7.与顾客沟通,了解顾客的需求,解决售货中及售货后顾客提出的各种问题。
8.检查设施设备的保养情况,发现问题及时报修。做好商场内的环境卫生工作,消防工作以及防盗安全工作。

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