商场营业员职位说明书(doc 2页)
所属分类：岗位职责
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资料简介：
商场营业员职位说明书内容简介：
【工作关系】
直接关系:前厅主管
【岗位描述】
负责商场的物品销售及售后服务工作,保管并盘点好所有的物品,有问题及时向上级汇报。
【工作内容】
1. 遵守部门和酒店的各项规章制度,仪容仪表符合要求,保持良好的精神状态。
2. 热情服务,礼貌待客。
3. 销售和保管柜台商品,掌握柜台商品知识,主动向宾客介绍并推销商品,耐心解答客人的询问。
4. 为客人购买商品当好参谋,包装商品美观牢固,方便客人。
5. 负责营业场所柜台商品的清洁卫生和货物齐全,每日交接班时清点货物,打扫卫生,检查账目与商品是否相符。
6. 做好每周、每月的柜台盘货工作。
7. 做好消防及防盗工作。
8. 积极参加业务操作培训，不断提高商场的服务质量，完成上级分配的其他工作。
9. 认真对待和处理客人投诉，满足购物客人的合理要求，使每位宾客满意而归。
【任职资格】
性别：女
学历：高中以上
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