总台领班岗位职责(doc 1页)
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一、岗位名称:总台领班
二、报告上级:总台主管
三、督导下级:各班组员工
四、职责提要:按照工作标准和程序检查员工的工作,直接参与接待问询和结帐工作,负责员工的业务培训和评估。
五、具体职责:
1、执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。
2、监督和参与各项服务活动,发现问题及时纠正。
3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。
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