酒店复印服务员岗位职责(doc 2页)

酒店复印服务员岗位职责内容简介：
1.保密职责
(1)在受理电话、电报、电传业务过程中，凡涉及到党和国家机密的要注意保密，对涉及到党政机关在政治、经济、科技信息方面未公开的信息、未发表的新闻等方面的通信内容和通信地址也须严守保密制度，不得向其他人泄露；
(2) 妥善处理好客人的电文底稿，维护电报、电话、电传用户的通信自由和权益，不得和他人谈论客人的通信内容；
(3)收报人名、房号或收报人地址必须反复核对，防止错投或错发电报及电传；
(4)遵守保密规定，应做到，“四不”，即：不该问的不问，该说的不说，不该看的不看，不该听的不听；
(5)如发现有泄密的现象，应尽力挽救、制止，并及时汇报，不得隐瞒不报或擅自处理；
(6)对酒店有关情况，如营业情况、市场情况、客源情况、协议情况、与外界的通信内容等等，要注意保密，不得向外泄露。
2.维护设备职责.
(1)熟悉各种通讯设备的机械性能，熟练掌握它们使用方法，不得随便使用；
(2)爱护通讯设施，保持机械性能良好，通讯畅通，使通信工作顺利进行；
(3)若机械设备发生故障，要尽快请技术人员检查修理，决不可不懂装懂、乱动设备或随意处理。
3.日常工作职责”
(1)工作人员必须语言亲切，讲究礼貌.主动为客人提供服务。
(2)客人进入营业厅，营业员必须站立为客人服务，不得怠慢客人，即使忙于工作，客人进来时也要向客人示意，表示欢迎；

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