企业行政文秘人员职业培训(doc 9)
所属分类：办公文秘
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资料简介：
企业行政文秘人员职业培训目录：
第一讲 你适合做行政文秘人员吗
→什么样的人员适合做行政文秘人员
→行政文秘人员需要具备什么样的能力
→行政文秘人员需要掌握的专业技能
→行政文秘人员的主要工作
第二讲 行政文秘人员职业形象设计
→行政文秘专业形象设计
→行政文秘的专业仪态
第三讲 现代商务礼仪
→随从上司出行礼仪
→陪同上司商谈礼仪
→拜访客户礼仪
第四讲 沟通技巧训练
→影响行政文秘沟通的四个因素
→行政文秘有效沟通的五个原则
→行政文秘四个有效的沟通技巧
→行政文秘如何与上司沟通
第五讲 文秘的时间管理
→分析时间
→诊断工作环境，提高工作效率
→立即改变
→跨越时间管理陷阱
第六讲 缓解工作压力
→了解压力
→放松自我
→战胜压力
第七讲 办公室事务
→办公室环境的布置
→邮件的收发与传阅
→妥善安排约会
第八讲 口才训练与电话技巧
→电话口头表达训练
→电话基本技巧
→十大电话情景应对技巧
第九讲 会议的筹划与管理
→会前的准备工作
→会间的组织服务
→会后的善后处理
第十讲 公文写作技巧
→公文的写作方法和技巧
→商务公文写作的注意事项
→商务公文范本
第十一讲 办公室沟通
→文书沟通
→运用商务餐建立良好沟通
→运用送礼建立良好沟通
第十二讲 接待工作
→接待客人
→社交细节
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