内部沟通程序分析(doc 4页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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内部沟通程序分析目录：
1.0 目的
2.0 适用范围
3.0 职责
4．0 工作程序
5．0 相关文件记录
内部沟通程序分析内容提要：
本程序适用于涉及质量管理的有关事宜，包括公司的发展规划、经营方针、年度计划、日常各项经营管理工作中的重大事项、质量体系过程及有效性、质量体系出现不符合、客户的重大投拆、生产经营管理事故等需要沟通的事项。
3.1 各部门或员工：根据质量管理工作的需要，提出内部沟通的要求，接受内部沟通的信息，组织或协助实施内部沟通，保存沟通记录，评估沟通的有效性。
3．2 公关行政部：负责组织实施行政事务和综合方面的沟通。
3．3 企管部：负责组织实施业务方面的沟通。
3．4 人事部：负责组织实施人事、劳资、组织、思想教育、文化方面的问题。
3．5 财务部：负责组织实施财务、统计、审计方面的沟通。
4．0 工作程序
4．1 沟通渠道与方式
4．1．1 下行沟通：指自上而下的信息传递和沟通，利于领导把组织的路线、方针、政策以及意图传递给下属，领导把工作中存在的问题、要求传达给下属，协调组织中各层次的活动，增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。
4．1．2 上行沟通：指组织中的成员、群体通过一定形式的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的工作汇报，情况问题的反映，意见的征求等。
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