金牌导购员专业培训教程(ppt 120页)
所属分类：企业培训
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资料简介：
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金牌导购员专业培训教程目录：
第一讲：导购与顾客面对面的推销
第二讲：导购应掌握的基础知识
第三讲：顾客购买心理
第四讲：导购员专业销售技巧
第一讲
导购与顾客面对面的推销
一、为什么需要导购？
一、为什么需要导购？
二、导购员的角色是？
三、导购员的职责是？
三、导购的职责之相关链接
四、导购员基本素质之 专家意见
四、导购基本素质之 相关链接
四、导购员基本素质之 概括篇
一、向顾客推销自己
二、向顾客推销利益
1、强调推销要点：介绍10个方面不如强调三、二个方面
2、将产品特征转化为顾客利益FABE
如何向顾客推销利益?
3、用通俗的语言“翻译”产品的“三点”
通病：1）导购所用词汇抽象、空泛，如质量可靠； 2）专业性强，深奥难懂，亲水铝箔，流光幻彩。
经典翻译：用顾客熟悉的物品打比喻
1）双高效空调：比电饭煲还省电
2）溶油性好：水壶里的水垢易堵塞壶嘴，格林柯尔制冷剂不含油垢。
3）噪音：一根针掉在地上也能听到
4）双层散热器：暖气管道上装了两套散热片
5）冰箱的机脚可调：否则噪音很大就象一个人睡姿不正确就会打呼噜。
三、向顾客推销产品
推销产品三大关键
1）如何引起顾客的兴趣让介绍更具吸引力？
2）如何能化解顾客的异议，使其由担心变成放心，由怀疑变成相信。
3）如何说服顾客产生欲望，从而实现交易
一、产品介绍的方法
买卖不成话不到，话语一到卖三俏。
三、“五觉”打动法
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