药店新店员培训(ppt 41)
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资料简介：
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药店业绩的主要构成
药店销售人员的素质要求
管理自我
药品的基本概念
店面推销技巧和服务规范
赚钱药店的五大关键
全 面 认 知 顾 客
通 过 培 训 提 高 店 员 的 素 质
适 当 的 宣 传 和 促 销
得 体 的 店 面 设 计 和 陈 列
完 善 内 部 管 理 和 竞 争 方 略
零售药店营业额的主要构成
营 业 额
客数 客单价
来店总顾客数 购买率 购买数量 购买单价
药 店 销 售 人 员 的 素 质
积极的工作态度
1. 管理自我
－积极乐观的人生态度
－敬业乐业的品质
－遵守药店的规章制度
－注重良好的外在形象
－积极维护药店的信誉
2. 团队精神
－ 共同目标
－ 团结互助
－ 争先创优
良好的工作能力
1. 专业知识
－医药专业知识
2. 相关知识
－药品零售有关的法规
－药品零售的特点类型和发展
－药品连锁的历史现状和未来
3. 营销知识
－营销学概要
－促销的类型和特点
4. 销售技巧
－顾客购买心理和行为
－店面的推销技巧和服务规范
－陈列的原则和益处
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