平衡计分卡在产业的运用(ppt 36页)
所属分类：平衡计分卡
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资料简介：
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平衡计分卡在产业的运用目录：
一、建立平衡计分卡
二、平衡计分卡在产业的运用
三、实施平衡计分卡可能遇到的问题
平衡计分卡在产业的运用内容提要：
建立平衡计分卡的过程：
筹备：
组织必须先决定哪个业务单位适合实施计分卡。一般而言，计分卡适合用在那些有自己的顾客、营销渠道、生产设备、财务绩效指标的业务单位。
可能的几个层次：公司层、事业部层甚至个人层
访谈：第一回合
主管研讨会：第一回合
访谈：第二回合
主管研讨会：第二回合
主管研讨会：第三回合
实施：
成立一个新团队，开发一套计分卡实施计划，包括将指标与数据库、信息系统连结起来，与全组织的人沟通、鼓励及协助各分工单位开发第二层的评估指标。
定期检讨：
每季或每月，都要有一份平衡计分卡指标的相关数据给高层经理人看，同时也供各部门主管讨论用。平衡计分卡的指标每年检讨、修改一次，当做是战略规划、目标设定、资源分配过程的一部分。
建立平衡计分卡的过程的探讨：
以上为常见的一种自上而下的方式建立平衡计分卡，应用于已有较明确的战略的企业，重点在于如何展开和实施战略。
是否有另一种自下而上的方式？
尤其是对于战略并不清晰的我国现阶段多数企业！或许可以通过平衡计分卡的建立使战略清晰化、可操作化。
当企业战略并不明确时，一种可能采用的方式：以客户的价值要素为切入点
价值要素的提供、创造、定位、转移
将客户的价值要素和平衡计分卡的四个构面联系起来——选择四个构面中的关键衡量指标——关键成功要素——战略主题
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