绩效目标的设定(ppt 44页)
所属分类：绩效考核
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资料简介：
绩效目标的设定内容简介：
目标导向的思维
为了使员工达到部门或单位的目标和标准，管理者必须……
告诉他们做什么
判断他们做的如何
依据结果给予奖励或纠正
objective（目标）
由你和你所在团队的其它成员同意的需在绩效考评期间内达到的成果的陈述。
绩效目标必须明确而不能模糊。
goal（长期目标）
由企业经营使命(Mission)而展开的企业经营长期目标。
『从三大方面改善本公司提供给客户之服务水平
(1)较短的响应时间
(2)服务人员与客户间较佳之沟通
(3)以更有效的零件存货控制提供维修服务』
KRA: Key Result Area, 关键成果领域
- 是指岗位职责说明书中所定义的主要职责，
- 也是对公司经营最有价值的部份。
KPI: Key Performance Indicator,关键业绩指标
- 是从KRA中提取出的主要工作目标。
- 目标达成情况的衡量手段。
- 也是公司用以衡量员工绩效的重要指标。
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