管理沟通理念与技巧(ppt 79页)
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资料简介：
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管理沟通理念与技巧目录：
第一单元：管理沟通基础
第二单元：管理沟通理念一解：水桶哲学
第三单元：管理沟通理念二解：第三种资本
第四单元：管理沟通三解：平等待人
管理沟通理念与技巧内容提要：
一、管理即沟通
龚遂—一则古老故事的现代启示
沟通—信息交换
力管制制度法战胜武威猛进伸阳
意自制文化德安抚文恩宽退屈阴
二、沟通即激励
沟通的本质是建立关系—心理契约
良性沟通—激发人性的光明面
恶性沟通—激发人性的阴暗面
三、沟通的五个要件
双方:双向的
价值:对满足需要的效用的看法
渠道:面对面（正式的、非正式的方式）
自由：不受任何约束的创造幸福：满意的原则
沟通方式：
1、学习交流分析的目的
2、早期的交流分析理论
3、现代交流分析理论
4、性向测试
5、性向测试解析
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