平衡计分表在ERP绩效评估中运用(doc 57页)
所属分类：绩效考核
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资料简介：
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平衡计分表在ERP绩效评估中运用目录：
第一章 引言
第二章 ERP绩效评估
第三章 理论和方法的回顾
第四章 “平衡计分表”简介
第五章 平衡计分表在ERP绩效评估中的运用
第六章 确定ERP绩效评估的目标
第七章 确定ERP绩效评估的指标
平衡计分表在ERP绩效评估中运用内容简介：
ERP系统在企业中的运用，有一个业务分析、采购、实施、使用维护、演化和退休的过程，我们称此之ERP项目生命周期（Jose M. Esteves, Joan A. Pastor，1999）。在生命周期的不同阶段会有一些特定的事务，表2.1列出了各个阶段中的部分关键事务。
ERP绩效评估属于使用维护阶段的一项业务活动。当然，这并不意味着它和其他阶段的事务毫不相干，事实上它们之间有着很强的相互联系，例如在采购阶段预测的一些投资回报指标，将来就可以作为绩效评估的基准值；而绩效评估的结果也有可能是决定让一套ERP系统退休的重要依据。
ERP绩效评估并不仅仅对使用ERP的企业有用，它对ERP供应商和潜在的ERP用户也会有帮助。ERP厂商可以根据客户评估的结果，进一步审视自己的产品和服务，改进不足的地方。即便就算出现了SAP和FoxMeyer那样的纠纷，如果有一套大家都能接受的评估方法对实际情况进行评价，也会有助于分清责任，保护各自的利益。对于潜在的ERP用户而言，ERP绩效评估的结果将会对他们的ERP选型、实施和运用起参考作用，避免再犯同样的错误，提高ERP实施和运用的成功率。从这个角度讲，建立一套科学实用的评价体系，持续不断地对ERP运用的状况进行绩效评估已超出了企业个体行为的范畴，它对整个ERP行业的良性发展都会有好处。
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