服务提升业绩倍增(ppt 28页)
所属分类：绩效考核
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资料简介：
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服务提升业绩倍增目录：
一、从时代改变看顾客满意度
二、服务人员的应有服务
三、关心客户的五大步骤
四、接待顾客的六项原则
五、提升客户的接待技巧
六、产品成交的步骤
七、产品成交的技巧
八、服务与销售关键词
服务提升业绩倍增内容简介：
服务人员的应有服务
关心客户
良好的礼仪
适当的仪容
亲切的态度
适当的问候
愉快的表情
正确的用字遣词
正确的接待流程
符合客户需求的成交方式
关心客户的五大步骤
站在与客户相同的立场
以客户的想法来感同身受
随时注意顾客的感觉和表情
表现愿意提供客户协助的意愿
透过以下的方式表示热诚
声音和语调
肢体语言
用字遣词
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