微笑服务训练及魅力(ppt 20页)
所属分类:激励与沟通
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一、 谁偷走了你的微笑
二、 怎样防止别人偷走你的微笑
三、 照照镜子:微笑训练
微笑服务训练及魅力内容简介:
我工作的时候,那些对我的工作不懂的人对我瞎指挥,这些人中既有我的客户也有我的上司,真烦人,我又不能争辩。有时,他们甚至都不知道自己在要求什么。
身体语言的运用我们将在后面第九,第十讲里详细介绍。这里只强调微笑要与正确的身体语言想结合,才会相得益彰,给客户以最佳的印象。
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