有關 KPI 的探討(PPT 19页)
所属分类:KPI绩效指标
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重要績效指標
在計畫中都有各種有形、無形效益。但這些效益是否有落實?如何能落實?需要一些衡量的方式
有多家廠商將「效益」和「KPI」分列,而兩者又互不相關,就是對KPI的誤解
KPI 的重要性
所有測量皆必然影響行為
例:考試影響教學
訂定了正確的KPI,計畫就成功了一半
PI 和 KPI 的差別?
學生各學期成績: PI
大學入學考試成績:KPI
KPI是對管理階層最重要的資訊。高層管理者到底希望看到計畫產生什麼改變,和KPI的定義有極高的關係
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