KPI设计培训(PPT 26页)

资料简介：

目录：

一    KPI概念介绍
二    KPI设计方法、流程介绍
三    下一步工作安排
KPI（关键绩效指标）：是用来反映组织关键成功要素的量化的衡量措施。
Key Performance Indicators are quantifiable measurements, agreed to beforehand, that reflect the critical success factors of an organization.

真正的KPI必须满足三个条件：
1 必须反映组织的目标；
2 对组织的成功是关键的；
3 是可以量化的。
财务类：年度营业收入总额，年度营业收入成长率
市场类：市场占有率，客户流失率
内部流程类：直通率，成品率
学习成长类：员工平均核心技能数，员工满意度

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