角色认知与沟通1-4(PPT 21页)

所属分类：激励与沟通

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资料简介：

第一讲：角色认知
角色一：下属
中层经理是高层经理、经营者的下属，这就意味
着中层经理是“经营者的替身”。
角色二：同事
中层经理与其他部门的经理之间，是同事关系，
需要相互支持和协作。

误区二：同情者
第一种表现：跟着一块骂，表示同情

第二种表现：沉默
第三种表现：反对
第四种表现：支持

对上司发表个人意见是没有问题的。
对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的
对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“职务意见”

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