主管和班组长培训教材(DOC 69页)
所属分类：企业培训
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资料简介：
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目 录
第一单元 主管和班组长的使命与职责 3
第1章 主管和班组长在公司管理中的作用 3
主管和班组长的地位 3
主管和班组长的使命 4
主管和班组长的重要作用 5
主管和班组长的职责 5
第2章 主管和班组长的现状和基本标准 7
主管和班组长的管理水平现状 7
角色认知 8
成就动机 9
技能要求 10
第二单元 主管和班组长如何履行职责 13
第3章 如何做计划 13
如何做好计划 13
计划的实施 16
第4章 如何组织生产（上） 18
岗位之间的接口处理 18
如何执行规章制度 19
第5章 如何组织生产（中） 23
如何决断 23
如何用人 24
第6章 如何组织生产（下） 26
如何协调 26
监督与控制 31
如何对待非正式的小群体 32
第三单元 如何提高管理和领导水平 34
第7章 主管和班组长的管理原则 34
什么是管理 34
主管、班组长的权力 35
第8章 权变管理理论（上） 38
权变管理概述 38
菲德勒图 38
领导方式与下级成熟度关系图 39
第9章 权变管理理论（下） 41
领导者成熟度和下级成熟度的关系图 41
管理方格图 42
第10章 激励理论的运用 44
激励理论的分类 44
满意理论 44
双因素理论 45
期望理论 46
第11章 管理者的挫折管理 48
面对挫折的一般表现 48
你的形象轮廓 49
第12章 主管和班组长的心理素质 52
不同风格的人在压力下的不同反应 52
提高情商的重要性 53
参考答案 56
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