溝通技巧培训(PPT 47页)

资料简介：

第一章
        沟通的目的和原则
沟通的目的
将信息传递出去
被理解
被接受
得到答复性的行动
沟通的原则
  简   单
  清   楚
  直   接
  准   确
沟通的漏斗

 我所知道的                     100%
我所想说的                    90%
我所说的                       70%
                              他所想听的    
                              他所听到的
                              他所理解的                    40%
                              他所接受的    
                                   他所记住的                10%—30%

..............................

上一篇：顾客服务及顾客管理培训(PPT 89页)

下一篇：沟通培训示范课(PPT 28页)

企业培训师《练习册》参考答案(doc 9页)

酒店人事培训管理规定(doc 37页)

公共建筑节能设计标准培训理解和实施教材(PPT 33页)

重塑一个全新的我——如何锤炼个人的创造性(PPT 58页)

总帐管理培训(PPT 104页)

素质模型及其在人员招聘中的应用(pdf 33)