访问员基础培训(DOC 71页)

所属分类：企业培训

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资料简介：

第一节访问基本技能要求

一、实地访问流程

二、朗读问卷
不论是基础培训，还是在将来的项目培训中，在开始讲解问卷前，要求访问员大声朗读问卷两遍。

三、理解问卷及其结构
1、问卷：是一种事先按照一定原则设计好的调查表，平常我们所做的访问大部分都是以问卷的形式进行，由访问员问，被访者答，访问员做记录的形式来完成，其中会有少部分问题由被访者自己填写（问卷是访问员与被访者之间进行交流的一种沟通工具）。
2、问卷的构成（出示问卷进行讲解）

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