2002年员工满意度调查-人事调查部(PPT 22页)

公司02年整体满意度为4，01年3.86，与01年相比公司整体满意度有所改善，但低于集团4.05的平均水平。
各部门比较，车队的满意度最高4.67；人事部的满意度最低3.5。
满意度=期望值-感受值，差值越大满意度越低；满意度低，表明员工内心感受低的同时，反映出员工对组织寄予较高期望

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