物业人员的必修课服务意识(doc 9)
所属分类：企业培训
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资料简介：
说到服务意识，做为物业人的你我都能罗列出不少生活中与其相关的事例。但是，我听到最多的都是一些不尽如人意的信息：购买商品前后售货员的态度大相径庭、所居住小区物业人员态度蛮横无理、刚进饭店坐下来就发现桌子上残留的油渍污渍。诸如此类，让做为消费者的你我抱怨不止、牢骚满腹。而当我们做为服务者，面对消费者——我们的业主时，如何才能让他们远离抱怨、牢骚、不满和无奈呢？
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