激励的概念、模式与激励理论(ppt 33)

需要的基本特征：
            需要的多样性
         需要的自身满足性和社会性。
         需要的发展性
         需要的模仿性
         需要的关联性、反复性和斗争性

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经典小故事管理集(ppt 59页)

企业沟通交流案例--经理与下属(pdf 13页)

激励沟通-24只胡萝卜的管理(pdf 49页)

如何激励员工(PPT 53页)

性格与沟通力分析(ppt 42页)

护患沟通技巧培训(PPT 51页)