有效沟通技巧(ppt 62页)

资料简介：

一、沟通的过程和媒介
二、沟通的内容和障碍
三、沟通的方式和方法
四、人际沟通的技巧

一、沟通的过程和媒介
1、沟通的过程模型
  沟通的定义：
   将信息传递给对方，并期望得到对方组预期的相应反应效果的互动过程。沟通的出发点是思考的互动，听、说、写、看、问是常用手段。
2、沟通窗户分析：
3、人际沟通媒介

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激励理论知识(PPT 42页)

福利新策之激励第一(doc 11页)

激励的艺术培训讲义(PPT 59页)

知人见性的高效沟通培训讲义(PDF 41页)

性格与沟通培训教材(PPT 42页)

教练式沟通培训资料(ppt 60页)