怎样建立良好的人际关系(ppt 25页)
所属分类：劳资关系
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资料简介：
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第一节 沟通的重要性
第二节 沟通的目的
第三节 沟通的定义
第四节 沟通方式
第五节 沟通五大基础:
第六节 沟通扮演的角色
第七节 企业内沟通的准则
第八节 沟通的过程
第九节 有效沟通的重点
第十节 沟通的障碍: (来自双方频率不对)
第十一节 沟通可能出现的三大危机
第十二节 沟通的基本心态
第十三节 保持沟通顺畅的基本要领:
第十四节 你触犯了沟通的禁忌吗?
第十五节 沟通前的准备步骤
第十六节 结语:
第一节 沟通的重要性
一、异中求同的共识需靠流畅的技巧。
二、 是人际关系的润滑剂。
第二节 沟通的目的
收集和接收信息
分摊责任
鼓舞士气
控制管理
实施计划
正视现实
影响他人
第三节 沟通的定义
信息传递
情感交流
与人际关系密切相关
传递信息的性质
传递与接收人的关系
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