冲突处理基本策略(ppt 40页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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冲突处理基本策略目录：
一、冲突的根源和类型
二、冲突处理的基本模型
三、冲突处理的基本方式
冲突处理基本策略内容简介：
冲突乃有关双方在观念和行为上的对立或对抗，是一种在满足各自需要的过程中遇到挫折、阻力、或力图超越现状时的心理紧张和压力及其外部表现 。冲突根源于冲突各方利益追求的多样化且趋向无限大，但社会或组织所能供给的资源却十分有限。
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