平衡计分卡的操作流程(ppt 24页)
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1、组织结构
2、服务流程
3、整体结果
平衡计分卡的操作流程内容简介:
财务性指标强调内部性而非外部性,将实际数与预算数相比,而非与竞争者相比。会计衡量指标,只能告诉管理人员决策作成后的结果,很少用来预测未来的绩效。平衡计分卡提供一个将策略转换成行动方案的架构,且平衡计分卡已逐渐发展成一项策略管理制度,并藉由结合策略与绩效协助管理者实现企业愿景。
衡计分卡是把组织的使命和策略化为一套全方位的绩效量度,作为策略衡量和管理体系的架构.
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