企业员工专业素质训练(ppt 51页)
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一、成功的三个阶段
二、2种成功的类型
三、人际关系的成功
四、从独立到互赖的飞跃
五、什么是沟通?
六、沟通模式
七、请思考:
八、有效沟通的要诀
九、沟通的方式
十、单向沟通和双向沟通的比较
十一、表达方式
十二、口语表达要素
十三、如何沟通?
十四、非口语表达工具
十五、倾听的艺术
十六、为什么要倾听?
十七、他为什么不喜欢我的眼镜?
十八、听的目标
十九、倾听的层次
二十、同理心倾听——心灵交流的闸门
二十一、同理心倾听
二十二、倾听的技巧
二十三、什么时候运用同理心倾听?
二十四、换位思考,理解他人
二十五、沟通的品德与技巧
二十六、事实上品德才是沟通的利器!
二十七、从自我做起
二十八、有效沟通者的誓言
二十九、这是谁发明的?
三十、何时需要团队?
三十一、团队定义
三十二、团队建设三要素
三十三、团队形成的过程
三十四、确立团队的共同愿景
三十五、愿景的强大驱动力
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