某物业公司员工职业培训(ppt 28页)
所属分类：员工管理
文件大小：326 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
服务标准
接待业主热情周到
本岗职责当场处理
复杂问题及时上报
第一受理责任不推
有事而来满意而归
三个基本方面
服务基本准则
保安制度与礼仪
保洁制度与礼仪
服务基本准则
员工基本行为规范
基本礼仪
礼仪禁忌
礼貌服务三要素
仪容整洁
无不文明现象：说脏话、粗俗行为等
工作时间尽职尽责，不空岗，不抽烟聊天等
爱护公物，节约耗材
团结协作，不拉帮结派，不散布流言蜚语
不骚扰业主
不偷盗他人或公用物品
不私自翻阅他人物品
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
