员工冲突类型与处理方法(ppt 33页)
所属分类：员工管理
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资料简介：
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员工冲突类型与处理方法目录:
一、冲突的含义
二、冲突的类型
三、冲突的原因
四、冲突程度与结果
五、冲突的过程
六、冲突的处理策略
七、几种典型的冲突及处理
员工冲突类型与处理方法内容摘要:
群体中个人之间冲突的原因
工作中人与人之间的冲突原因
信息冲突：生产和销售部门经理的冲突
个体差异（知识、经验、态度、观点）的冲突：代沟、文化习惯
认识水平：采用新设备，处理问题的能力，企业发展战略，用人策略
价值观冲突：变革vs求稳，长期vs短期利益，生产vs服务
个人本位冲突：管理者vs员工；部门之间
群体间的冲突原因
资源竞争：预算资金、空间、供给、人事和支持服务
任务的相互依赖性：研发和生产、销售和研发、客户服务和生产等等
权限模糊：无人管理区或重复责任区（有利就争，无利可图就推）
地位争斗：人力资源部、市场部、财务部、生产部
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