饭店优质服务专题培训(ppt 27页)
所属分类：企业培训
文件大小：275 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
一、如何与宾客打招呼
二、电话礼仪
三、感情化服务
四、微笑服务
五、饭店服务语言技巧
六、首问责任制
没有看见宾客或同事
见到了，但不知应不应该打招呼，怕会打扰宾客同事
见到了，但一时忘记，错过打招呼的机会
因距离太远或宾客在做些什么，不知如何打招呼
宾客或同事在面前来回很多次，第一次打了招呼，当宾客或同事再度出现在前面时，不知还应不应再打招呼
因忙于手上工作，尽管看到了宾客或同事，可碍于手上的工作，也就忽略了打招呼
..............................
下一篇：服务意识培训(ppt 36页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
