如何进行工作教导(ppt 63页)
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资料简介：
工作教導的要領:
(一)日本海軍將領山本五十六訓練海軍法：
(1) 做給他看(KNOW-HOW)
(2) 說給他聽(KNOW-WHY)
(3) 讓他做做看(TRY & CHECK)
(4) 誇獎一番(FEELING-SONG)
(二)美國麥當勞訓練人員技法
(1) 問～出問題由學員自行找答案.
(2) 思～思考對策以求各項改善。
(3) 答～具體實在做答， 以體驗感受。
(三)活用工作績效＝工作意願 (A)×工作能力(B)×工作激勵(因材施教)
(四)台灣三和塑膠公司訓練品管 人員的技法： 實物點檢法。
部屬學習的過程：
(1) 瞭解自己的工作是什麼→(2) 考慮應如何進行→(3) 以自己認為最妥當的方法進行→(4) 找出應改善之處(知道結果)→反覆從(2)開始循環進行。
管理者的指導過程：
(1) 工作指示(分配工作)→(2) 給予進行方法的指示及建議→(3) 觀察部屬的做法→(4) 使其注意應改善之處 (a.對中間報告給予指示及建議 b.對結果的報告加以稱讚或要求改進) 。
教育的四個階段：
(1) 學習的準備(心理面與實體面)→(2) 作業說明→(3) 實際工作→(4)結果檢討。
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