文书沟通技法概要及模拟训练(PPT 22页)
所属分类:激励与沟通
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学习目的
文书沟通 — 文字沟通分析
三个问题
明确目的 ------ 我想利用这份文书做什么?
写作过程
练习
判别两封信的高下,并说明原因
文书沟通 — 技法概要
重温写作过程
1.写作准备阶段:
2.写作过程
3. 检查
文书沟通 — 模拟练习
创建文字沟通分析表
模拟练习 — 一封拒绝的信
模拟练习 — 沟通联络卡
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