装饰家具导购销售常见话术培训(DOC 36页)
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资料简介：
1.我们笑颜以对，客户却毫无反响，
【错误出招】
【演练】
2.顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，
3.顾客虽然接受了我们的建议，
但是最终没有做出购置决定而要离开
4.我们建议顾客感受一下产品功能，
但顾客却不是很愿意。
5.顾客说：你们卖东西的时候都说的好，
哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。
6.顾客对某产品有点感兴趣
如何加深客户对产品的印象？
7.顾客进店快速转一圈，
什么都不说转身就走。
8.导购介绍完产品后，
顾客什么都不说就转身离开。
9.顾客总是觉得特价商品的质量有这样那样的问
题，我们应当如何消除他的疑虑。
10.客户对产品细细观察后说：你们的产品
做工好粗糙啊，这儿都有问题了。
11.这套产品的设计样式、颜色我都满意，
就是觉得这个局部材料不怎么样。
12.这个颜色的产品不行，我觉得
不大适宜我们家的风格。
13.如果这门用没多久，就坏掉了，你们怎么处理？
14.我不要什么新产品，新功能，我就要以前那个老产品？
15.你说你们的产品用上好，我也没法看到实际的效果啊？
16.这个品牌不太有名，我从来都没有听说过，是新出的吗？
17.隔壁那几家也有类似的产品，到底哪家好呢？
18.**牌子的东西跟你家差不多但价格比你们家的廉价多了。
19. 我比拟喜欢你们的东西，也来了几次了你再廉价点我就买了。
20. 对面那个店的产品与你们的样式几乎一模一样，但价格比你们低得多。
21.东西确实是好东西，可惜现在的价格太贵！
22.别的地方老客户都会主动打折的，我已经来了你们家几次了一点优惠也没有吗？
23. 我跟你们的老总很熟，你再不同意我只能给他打电话了。
24. 顾客对商品的各个方面都很满意，但在询问价格后就不买了。
25. 你们跟 XX 品牌质量差不多，不过价格却比他高很多。
26. 你们的产品不错，就是价格高啊。
27. 人家促销都 4 折，5 折，你们的品牌怎么只有八折？
28. 这个多少钱，那个多少钱，别和我讲产品了！
29. 我已经比拟了好几家了，你告诉我你这个产品的最低价就行了？
30. 你们东西可不廉价，能打几折呢？
31. 我今天先看看，不着急，等你们打折的时候我再来买。
32. 我来你们店好几次了，我是诚心想要，你再廉价点我就买了。
33.顾客明明很喜欢这套产品，但还是要狠命杀价。
34. 刚买的东西折扣就打得这么厉害，真窝火，你们要赔我差价。
34.与这条街上其他店比起来，你们提供的优惠力度太小了。
35.买一件不打折也就算了，我买了这么多也不打折呀！那我一件也不买了。
36.像我这样多年支持你们的老顾客，怎么说也要有特别折扣吧！
37.你好，你们店最近有什么打折活动吗？
38.顾客看中了一款商品，想买下来送给自己的家人，但却说要把家人带来再决定。
39.如何防止即将成功的一次销售被闲逛的客人顺口否决？
40.东西虽好，但我的一个朋友已经也买了，我俩总不能买一样的吧。
41.产品挺好的，下次我带朋友来，让他帮我看看再说吧。
42.顾客是一位准专业人员,就产品向我们有针对性的发问。
43.我回家跟老公商量一下，考虑好以后再说吧。
44.我确实喜欢这套，但我邻居也买了一套。
45.那算了吧，别蒙我了，这套产品不适合我家。
46.购置商品后虽然尚处在退货期内，但顾客却因非质量问题而要求退货。
47.虽然由于某些原因可以按规定退货，但是时限已超过退货期。
48.有些顾客不讲道理，无端要求退换，并且威胁不解决不离店。
49.导购想要收集 VIP 客户的资料，可是顾客一点都不配合。
50.顾客所选的商品是快运货商品，顾客时间来不及又不愿选择其它产品，怎么办？
51.产品挺好的，下次我带朋友来，让他帮我看看再说吧。
52.你和我约定的时间内，我没看到货，耽误了我工期，你得给我退货？
怎样和装饰公司合作？
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