酒店客房服务员工作标准流程(DOC 20页)
所属分类：员工管理
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资料简介：
客房服务员工作程序
1. 楼层钥匙的领用和保管
2. 班前准备
3. 开房门
4. 客人离店结帐
5. 查走客房（遗留物品）
6. 报交遗留物品
7. 开酒水帐单
8. 擦皮鞋
9. 客房二次打扫
10. 做夜床
11. 贵宾服务
12. 做空房卫生
13. 巡视楼层
14. 杯具洗涤、消毒
15. 灭虫工作
16. 整理工作车
17. 床垫翻转
18. 加床
19. 意外损坏宾客物品的处理
20. 火警疏散、撤离
21. 收尾工作
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