餐饮奖罚制度汇编(DOC 27页)
所属分类:奖罚制度
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点击下载第一章岗位职责
第一节服务部卫生标准制度
第一节服务部岗位职责
第一节服务部纪律制度
第一节自助餐服务流程
第三章纪律制度
第三节团体用餐服务
第二章卫生标准制度
第二节厨部岗位职责
第二节厨部纪律制度
第二节零点服务流程
第五章餐厅服务流程
第四章餐厅服务质量制度
(1)客人进入餐厅,礼貌地向客人问好,问清团体名称,核对人数,
迅速地引领客人到准备好的餐桌入座,要避免让大批客人围在餐厅门口,影响其他客人。
(2)到达餐桌后,要热情招呼客人入座,为年老和行动不便的客人拉椅让座。
(3)将菜肴按桌端上,主动向客人介绍当地的特色菜肴,增添愉悦的气氛,解除旅游的疲劳。
(4)为客人分菜、分汤。
(5)征求客人对菜肴的意见,了解客人的特殊要求,以便迅速落实。
(6)根据需要为客人换骨碟,添酒水饮料。。
(7)客人离座时,应为年老行动不便的客人拉椅、
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