市场部绩效考核方案之基于KPI体系的考核(PPT 21页)

市场部绩效考核原则
考核目的
考核方法
战略导向性KPI
1、市场份额指标
①销售增长率绩效标准
②市场占有率绩效标准
③新客户开发率绩效标准
④销售目标完成率绩效标准
2、客户服务指标
①投诉处理及时性
②客户回访率
3、经营安全指标
①货款回收率绩效标准
②成品周转率
考核结果的评定
考核结果的反馈——绩效面谈
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