前厅部机构设置及岗位职能介绍(PPT 22页)

第二节前厅部的组织机构设置
一、组织机构设置原则
二、前厅部的组织机构设置形式
其他机构—非饭店所属的服务部门
三、前厅部组织机构设置的主要职能
1、预订处RoomsReservation
2、接待处Reception/Check-in
3、问询处Information
4、收银处Cashier/Check-out
5、礼宾服务处BellService
礼宾
6、电话总机SwitchBoard
7、商务中心BusinessCenter
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