波多李奇卓越绩效管理标准(pdf 50页)
所属分类：绩效考核
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资料简介：
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目录
一． 波多里奇卓越绩效标准核心价值观和框架
二． 波多里奇卓越绩效标准
1． 领导作用
2． 战略策划
3． 以顾客和市场为中心
4． 测量、分析和知识管理
5． 以人为本
6． 过程管理
7． 经营结果
三． 关键术语词汇表
四． 波多里奇卓越绩效标准条款说明
五． 评分系统
一．波多里奇卓越绩效标准核心价值观和框架
1． 核心价值观
标准的目的：
马尔克姆·波多里奇国家质量奖评奖标准是组织自我评价、评奖和为申请组织提供反馈报告
的基础。此外,该标准在增强美国竞争力方面还有三个很重要的作用:
·有助于改进组织经营方面的实践、能力和结果；
·促进在全美各类组织中交流并分享最佳的运作方法；
·作为一种理解并管理组织经营的工具,指导策划,并提供学习的机会。
标准的意图：
标准被设计成用来帮助组织运用整合的方法,使组织的绩效管理达到以下结果:
·向顾客传递一种不断改进的价值观,有助于市场的成功；
·改进组织整体效率和能力；
·组织和个人的学习。
核心价值观：
本标准是建立在下面这套相互关联的核心价值观和概念基础之上:
· 领导的远见卓识；
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