月嫂服务培训大全(PPT 66页)
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资料简介：
月嫂服务
第一章概述
第一节月嫂服务业简介
一、月嫂的概念
（一）月嫂产生背景
随着生活水平提高，人们对母婴的护理质量要求越来越高。
为了满足人们的这种需要，“月嫂”这一职业便应运而生，并迅速走俏市场。
（二）月嫂含义
在产妇坐月子过程中，照顾产妇和新生儿的衣、食、住、行方面的专业家政服务员。
（三）月嫂基本条件
一般要求从业者应为具有生育经验的女性，年龄通常在35岁到55岁之间，
具有服侍产妇、育养婴儿的专业技能并熟知相关的理论知识，具有健康的身心素质、
熟练的家务技能和高度的责任心。另外，从事月嫂服务职业的人员应具有小学以上文化程度，
并具有接受新知识的学习能力、语言表达能力及基本沟通技巧。传染病患者、
性病患者、精神分裂患者、眩晕症未治愈者等，不得从事月嫂工作。
（四）月嫂工作内容
产妇：生理变化——了解、指导
日常调养——指导、照顾
衣着选择——指导、清洗
饮食——料理、配餐
用药——注意、提醒
新生儿：喂养与日常护理（洗澡、抚触）
特殊生理状态与常见问题的指导、处理
早期教育
二、职业要求
月嫂分为初级、中级、高级三个职业等级，并一次
作为评价月嫂职业素质和依质定薪的依据。各等级的具
体工作要求是：
初级有育儿经验，经过适当技术培训，会给新生儿洗
澡、抚触、更换衣物，能照顾产妇饮食起居。营养配餐
到位，并根据产妇的口味自动调整饮食。能处理新生儿
正常与异常的生理现象，发现问题及时与保健医生取得
联系，新生儿和产妇护理比较到位。
三、月嫂的市场需求
孩子出生后的第一个月，是女人一生中最艰难的时
候。分娩后既要恢复体力又要照顾婴儿，很多新妈妈在
产后都会情绪忧郁，初为人母带来的巨大压力使她们
渴望能有人给予呵护。月嫂服务顺应了这一社会需求。
近几年月嫂需求量不断增大，“优秀月嫂”也成了“抢
手货”，月嫂的月薪一路飙升，从最初的500—600元发
展到今天的1200—3000元，收入直逼“白领”阶层。目
前从事“月嫂”行业的人员中85%为失业人员和农村富余
劳动力，具有专业知识和技能的“月嫂”由于数量较少，
远远无法满足社会的需要。
第二节月嫂应具备的职业道德
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