企业员工实用沟通技巧培训课件(PPT 64页)

沟通知识概述
为啥沟通不畅
沟通能力提升
职场沟通理念
沟通是“将观念或思想由一个人传递给另一个人的过程，或者是一个人自身内的传递，
其目的是使接受沟通的人获得思想上的了解沟通是“
人或团体主要通过符号向其它个人或团体传递信息、观念、态度或情感的过程”。
综上：沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、
情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，
人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。
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