信息传递与沟通礼仪培训教材(PPT 58页)
所属分类:激励与沟通
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言语沟通
非言语沟通
游戏:快乐传真
领会身体语言
领会身体语言
观察面部表情
政治家的“标志性解读”
技能训练
询问的两种基本形式
例:批评某君上班迟到
例一:你们的东西怎么这么贵?
例二:有人叫了你一声。
例三:交谈中,对方看了好几次手表
回敬无礼——以眼还眼,以牙还牙
回敬无礼———原物奉还,以毒攻毒
回敬无礼———以静制动,以礼对辱
回敬无礼———一语道破
游戏三:你话我猜
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