沟通与礼仪培训教材(PPT 33页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
自我沟通
一、自我沟通的重要性
二、什么是自我沟通
三、自我沟通的方式
四、自我情绪的调节
1、影响我们工作和生命的质量。
2、影响我们与别人合作的成绩。
二、什么是自我沟通？
（一）自我沟通的概念
（二）自我认知的构成
（三）自我认知的影响因素
弗洛伊德的本我、自我、超我
1、年龄。
2、性别。
3、心理承受能力。
4、周围环境的影响。
二、自我沟通的方式
（一）位置定位
（二）能力定位
（三）环境定位
（一）情绪
（二）情商
（三）情绪自控和调适
1、情绪的定义
人类在认识外界事物时，会产生喜与怒、乐与苦、爱与恨等主观体验。
我们把人对客观事物的态度体验及相应的行为反应，称之为情绪。
情绪是人对客观事物是否符合主观需要而产生的心理体验，
是伴随特定生理反应与外部表现的一种心理。
2、情绪的基本种类，即快乐、愤怒、恐惧与悲哀。
快乐是一种追求并达到目的时所产生的满足体验。
愤怒是由于受到干扰而使人不能达到目标时所产生的体验。
恐惧是企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生的体验。
悲哀是在失去心爱的对象、愿望破灭、理想不能实现时所产生的体验。
在以上四种基本情绪之上，可以派生出众多的复杂情绪，
如厌恶、羞耻、悔恨、嫉妒、喜欢、同情等。
积极的情绪：快乐、愉快、喜欢、高兴等
消极的情绪：愤怒、悲哀、恐惧、害怕、抑郁、焦虑等。
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